Réceptionniste

LE POSTE

Nous recherchons un(e) Réceptionniste pour rejoindre l’équipe Front Office de The Ski Lodge. Premier et dernier point de contact du client, vous incarnez au quotidien l’accueil et l’esprit de la maison, de l’arrivée au départ, en garantissant un service fluide, personnalisé et attentionné.

Poste: Réceptionniste

Rattachement: Front Office Manager

Lieu: Verbier, Valais, Suisse

Début: 07.12.2026

Contrat: Contrat saisonnier — CCNT Hôtellerie-Restauration

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Accueil & opérations de réception

• Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, de l’arrivée au départ
• Gérer les check-in et check-out via le PMS Mews, ainsi que la facturation et les encaissements
• Traiter les réservations individuelles et suivre le planning d’occupation des chambres
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et en direct, avant, pendant et après leur séjour
• Assurer la transmission d’informations claires et complètes lors des passations de shift

Coordination & collaboration

• Collaborer avec les autres départements (housekeeping, F&B, SPA, technique) pour répondre aux besoins des clients
• Coordonner la communication pré-arrivée avec les clients (demandes spéciales, préférences, arrangements)
• Contribuer au respect des standards de service définis par le Front Office Manager

Service & expérience client

• Renseigner les clients sur les activités, restaurants et services de la région (ski, spa, excursions en collaboration avec le concierge)
• Gérer avec calme et professionnalisme les demandes particulières ou situations délicates
• Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des standards de l’établissement
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un service attentionné et personnalisé

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience en réception hôtelière, idéalement en hôtellerie de montagne ou boutique hôtel
• Bonne maîtrise d’un PMS (Mews est un atout)
• Excellent sens de l’accueil, du service et du détail
• Présentation soignée, rigueur et sens de l’organisation
• Langues : français et anglais courants obligatoires, allemand/espagnol un plus
• Calme sous pression, esprit d’équipe et orienté(e) solutions
• Disponibilité pour horaires variables (matin, soir, week-ends, jours fériés)

The Ski Lodge est un boutique hôtel en ouverture à Verbier en décembre 2026. Situé au cœur de la station, l'établissement proposera 36 chambres et suites avec un positionnement haut de gamme visant une expérience hôtelière d'exception, alliant l'authenticité alpine à des standards de service irréprochables. L'établissement dispose d'un SPA complet (piscine intérieure, sauna, hammam, jacuzzi, 3 cabines de soins), d'un restaurant « The Peak » et bar, ainsi qu'un espace fitness et studio modulable.