SPA Manager

MISSION GÉNÉRALE

Piloter l'exploitation quotidienne du SPA de The Ski Lodge (piscine intérieure, sauna, hammam, jacuzzi, 3 cabines de soins) et de l'espace fitness, garantir la qualité de l'expérience client et la rentabilité de l'activité, dans le respect des standards de l'établissement.

Poste: SPA Manager

Entité employeuse: Ski Lodge Verbier SA

Rattachement hiérarchique: Direction de The Ski Lodge (autorité opérationnelle) ; collaboration avec les équipes de réception et d'housekeeping pour la coordination des réservations et de l'entretien des espaces ; appui de l'Agent Technique pour la maintenance des installations

Contrat: CDI à l’année - CCNT Hôtellerie Restauration – début au 15.11

Lieu de travail: The Ski Lodge — Verbier

MISSIONS PRINCIPALES

Gestion opérationnelle du SPA

• Assurer le pilotage quotidien du SPA (piscine intérieure, sauna, hammam, jacuzzi, 3 cabines de soins) et de l'espace fitness
• Garantir la qualité de l'accueil et de l'expérience client, du premier contact jusqu'au suivi post-soin
• Veiller au respect des protocoles d'hygiène, de sécurité et des normes sanitaires spécifiques aux espaces aquatiques et de bien-être

Gestion commerciale & financière

• Élaborer et faire évoluer la carte des soins et prestations, en cohérence avec le positionnement de l'établissement
• Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, taux d'occupation des cabines, panier moyen)
• Négocier avec les fournisseurs de produits et d'équipements SPA
• Participer aux inventaires et au suivi budgétaire du département

Ressources humaines et équipe

• Recruter, encadrer et planifier l'équipe SPA (thérapeutes, réceptionnistes SPA) pour la saison
• Assurer la formation de l'équipe aux protocoles de soins et aux standards de service
• Gérer les plannings et la répartition des rendez-vous clients

Coordination & reporting

• Assurer un reporting régulier à la Direction de The Ski Lodge sur l'activité et les résultats du département
• Coordonner avec la réception et l'housekeeping pour la gestion des réservations et l'entretien des espaces
• Veiller au bon fonctionnement et à la maintenance courante des équipements SPA, en lien avec l'Agent Technique

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation en esthétique, thérapies bien-être ou gestion hôtelière, avec expérience confirmée en gestion de SPA
• Expérience similaire réussie dans un établissement haut de gamme
• Compétences managériales et RH (recrutement, encadrement d'équipe saisonnière)
• Sens du service client et de la vente, aisance avec le suivi de KPIs financiers
• Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité applicables aux espaces aquatiques et de bien-être
• Excellent relationnel et sens de la discrétion
• Maîtrise du français et de l'anglais

The Ski Lodge est un boutique hôtel en ouverture à Verbier en décembre 2026. Situé au cœur de la station, l'établissement proposera 36 chambres et suites avec un positionnement haut de gamme visant une expérience hôtelière d'exception, alliant l'authenticité alpine à des standards de service irréprochables. L'établissement dispose d'un SPA complet (piscine intérieure, sauna, hammam, jacuzzi, 3 cabines de soins), d'un restaurant « The Peak » et bar, ainsi qu'un espace fitness et studio modulable.